BPO, CSP…. Est-ce vraiment la 1ère étape pour générer des économies ?
Cet article a pour objectif de traiter les différents éléments qui doivent être pris en compte lors de l’établissement d’un CSP (Centre de Service Partagé) ou lorsqu’un CSP est déjà en place dans l’entreprise mais que cette dernière souhaite le rendre plus efficace. Nous nous attacherons plus particulièrement à l’externalisation